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Informe de Transparencia

Nuestro compromiso con la apertura y la rendición de cuentas. Actualizado trimestralmente.

INFORME Q1 2026

Enero - Marzo 2026

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1.2M+

Solicitudes Cumplidas

↑ 23% respecto al trimestre anterior

99.3%

Tasa de Cumplimiento

↑ 0.5% respecto al trimestre anterior

47s

Tiempo Promedio de Coincidencia

↓ 3s respecto al trimestre anterior

12.4k

Expertos Activos

↑ 1,200 nuevos este trimestre

Volumen de Solicitudes

Por Categoría

E-Hailing y Movilidad 342,000

Mensajería Travel-Tap 287,000

Comercio Electrónico Global 198,000

Centro de Recursos 156,000

Distribución Geográfica

América del Norte 42%

Europa 28%

Asia Pacífico 18%

Medio Oriente y África 12%

Transparencia Financiera

Ingresos Totales de la Plataforma

$4.45M

Q1 2026

Pagado a Expertos

$3.12M

70% de los ingresos de la plataforma

Comisiones de la Plataforma

$1.33M

30% para operaciones

Las comisiones de la plataforma financian: equipo de conserjería 24/7 (342 empleados), cobertura de seguro, procesamiento de pagos y desarrollo de la plataforma.

Seguridad y Confianza

Estadísticas de Verificación

Usuarios con identidad verificada 187,420 (100%)
Verificaciones de antecedentes completadas 12,847
Tiempo de verificación de documentos Promedio 4.2 horas
Tasa de éxito de verificación 94.3%

Incidentes de Seguridad

Violaciones de datos 0
Intentos de fraude prevenidos 1,247
Cuentas suspendidas 342
Disputas resueltas 98.7% a favor del cliente

Rendimiento del Equipo de Conserjería

342

Conserjes

24/7

Cobertura

47s

Respuesta promedio

Idiomas

Nuestro equipo de conserjería cumple manualmente las solicitudes cuando la coincidencia automatizada necesita un toque humano. El 99.3% de las solicitudes se cumplen en 60 segundos.